Anônimo
Trocafone iPhone 5, vale a pena? Não, veja o motivo.
Dia 09/03/17 comprei um iPhone 5 c verde no site Trocafone, no estado "Excelente", recebi somente no dia 27/03/17, no mesmo dia descobri que o toque na tela "touch" esta com problema e o aparelho esta todo riscado, fiz um vídeo demonstrando o defeito e enviei o e-mail para [email protected], mas não tive retorno, reenviei o e-mail após 2 dias, recebi um email automático com número de ordem 550190. Tentei ligar algumas vezes, mas ninguém atende. Não recebi nenhum feedback por e-mail, faz 1 semana. Deixei recado na FanPage do Facebook do Trocafone, mas também não tive retorno.
O aparelho era para presentar uma pessoa, porém a pessoa que iria receber esta tão chateada com toda a situação que até desistiu deste sonho de ter um iPhone. Acho um absurdo a falta de respeito com o consumidor. Peço que a Trocafone dê um retorno, caso não tenha outro modelo para trocar, envie um modelo superior que funcione para não acontecer um processo de danos morais.
Trocafone atendimento péssimo, propaganda enganosa e falta de respeito ao consumidor. Gostaria de um retorno Guillermo Freire, fundador e executivo-chefe da Trocafone.
número de ordem de compra: 1123405
contato por email solicitação número: 550190
