Agência Lider Detetives Reclamação

Contrato Abusivo e Descaso com Consumidor

Reclamação para a empresa LIDER DETETIVES LTDA AGÊNCIA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS E EMPRESARIAIS CONTRATO DE PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS (Rua Padre Chico 221,conj 518 – PERDIZES – SÃO PAULO – SP. FONE: (11) 3871-4516 24-HS).
Devido a ineficácia do serviço venho denunciar a empresa acima citada pela violação dos direitos do consumidor por um contrato abusivo.
Estou solicitando a devolução de dois dias de investigação no valor total de 1800 reais que foram pagos mas não utilizados. A empresa nega a devolução com cláusula abusiva.
*Dados bancários já informados a empresa.

Resposta da Empresa08/09/17 às 18h08
Por que recebi em nosso e-mail uma reclamação que nada tem a ver com a nossa empresa? Por favor não desejo receber nenhuma reclamação que não seja de nossa empresa, entrarei com um processo contra o reclameaqui, pois sempre recebi o essas reclamações em meu e-mail que nada tem a ver com a minha empresa. Somos um empresa totalmente diferente da reclamada. Peço a correção de imediato.

A Direção.

Réplica do Consumidor20/09/17 às 14h19
Empresa calunia o consumidor e fere as leis do artigo 51 do código de defesa do consumidor.
Veja a reclamação no globo:

Boa tarde, as informações da reclamação não são verdadeiras, o trabalho foi executado como combinado, inclusive na data fornecida pelo contratante, também o mesmo teve as informações atualizadas periodicamente durante toda a investigação, fato é, não trabalhamos mediante sucesso, e sim por dia de trabalho, onde se o investigado sair ou não, o valor é cobrado da mesma forma, somos uma empresa onde temos nossa documentação correta para trabalharmos , temos referências de nossos trabalhos em diversas mídias nacionais,e mais de 18 anos de mercado, nosso contrato é claro e assinado bilateralmente, onde as clausulas são claras em relação a pagamento e multas contratuais, ainda assim fizemos vários contatos com o reclamante para uma possível conversa afim de entender e entregar todo material que fizemos, onde inclui, fotos,filmagens e dossiê detalhado, não tivemos respostas, apenas ameaças de várias formas , como também palavras de baixo calão, o material como acordado em contrato, fica disponível para retirada em nossa empresa, e também peço ao contratante que leia novamente o contrato a clausula 10, onde somos claros na questão de desistência ou objetivo não alcançado,não fazemos a devolução do valor pago, o reclamante assinou concordando e tendo total ciência do que estava contratando e nas condições impostas pela nossa empresa, sendo assim peço ao reclamante que se possível civilizadamente entre em contato para retirada de seu trabalho executado, e possível acordo para solucionar seu caso de investigação, que infelizmente não se teve sucesso na data que o mesmo solicitou, não sendo culpa de nossa equipe que estava na hora e local que o reclamante solicitou, caso ainda assim venhamos a ser caluniados pelo reclamante, vamos entrar com as medidas judiciais cabíveis como falsa acusação e danos morais.

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empresa alega ter feito o trabalho perfeitamente, o que não consta verdade. Empresa quer apenas fugir das normas da lei e direito do consumidor e ainda gera ameaças e injurias. A questão é a devolução do dinheiro não utilizado, equivalente a dois dias de serviço, totalizando 1800 reais. A empresa nega a devolução e enrola o consumidor. Fico indignado como a empresa cria injurias e calunia o consumidor. Não vou ficar no escuro e ser caluniado, vou continuar ligando esta reclamação para outros site.

Obs:
Dados bancários já informados.