Claro 3G não tem qualidade, não funciona, um lixo.

Eu confesso queEstou indignada, com a falta de respeito da empresa para com o consumidor;
dia 01/12/2012 me dirigi até a loja da claro e comprei o modem com 2 mega, do plano claro 3g, em casa não consegui acessar a internet, no dia 02/12/2012 retornei a loja e solicitei o cancelamento do plano e devolvi o equipamento, a lojista me passou um numero de protocolo 2012376280158, que segundo ela constava o cancelamento da internet.
porém agora dia 23 janeiro de 2013 recebo uma fatura me cobrando a utilização da internet 3g, do período de 01/12/2012 á 22/12/2012 no valor de 46,87. um absurdo, não utilizei a internet, porque não tem cobertura, é de péssima qualidade, definitivamente não funciona, propaganda enganosa pra tirar dinheiro do consumidor de boa fé. ainda se não bastasse, hoje dia 30/01/2013 recebo uma carta de uma central de cobrança, ameaçando protestar meu cpf, junto aos órgãos de proteção ao crédito, um desaforo. já reclamei, pedi a contestação da conta e análise da minha situação, o atendimento da empresa me trata com descaso, pedindo prazo de 30 dias para verificação do caso e até lá meu nome meu cpf vão pra sujeira, esta empresa está me lesando. Hoje eu fui até a loja, a lojista me disse que é uma franquia da claro e não um a loja autorizada, não podia fazer nada por mim, nem se indignou a ligar no atendimento, pra esclarecer a situação e quando eu liguei na central fui informada que; a loja solicitou o cancelamento do plano e do sinal de internet, mas não solicitou o cancelamento da venda fazendo com que gerassem débitos em meu cpf, os lojistas sabem que pra cancelar a venda tem de entrar em contato com o *9999 e isso foi atitude de má fé da loja pra com o consumidor , nada foi sendo resolvido e eu fico esperando prazos absurdos #uma vergonha# #inaceitável#