hotshott
Mesmo a maioria de empresas grandes e famosas prestam, geralmente e em sua maioria, um péssimo serviço de atendimento ao cliente, com raríssimas exceções e vezes. Quais as principais causas disso?
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Pergunta de
Na maioria das vezes você é mal atendido pelas empresas quando precisa de atendimento delas?
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Sim
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Não
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Pergunta de
Um dos principais fatores é a falta de a empresa fornecer treinamento e capacitação aos seus funcionários?
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Sim
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Não
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Pergunta de
A péssima qualidade da educação pública no Brasil interfere bastante nisso?
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Sim
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Não
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Pergunta de
A falta de saber interpretar corretamente um texto por parte dos funcionários prejudica muito o atendimento deles na comunicação escrita?
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Sim
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Não
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--- Criado com nosso formulário simples e amigável. Você já desabafou hoje?
O consumidor brasileiro é igual aquele tipo de mulher (ou de homem) que é mal tratada pelo cônjuge, mas não larga de jeito nenhum.
Não consigo entender porque as pessoas se sujeitam a certos tipos de tratamento por parte das Empresas, quando (ainda) não existe monopólio!
Reclamei duas vezes junto ao meu provedor de internet e eles sempre vinham com aquele script padrão, mas não resolviam. Na terceira vez que liguei foi pedindo o cancelamento do link. Pediram arrego, disseram que iam mandar um técnico no local, ofereceram desconto pelo tempo que fiquei sem internet, mas a minha resposta foi: “Vocês se ferraram, porque não são os únicos a oferecem esse tipo de serviço. Já estou com outro link instalado!”
Culturalmente, a prestação de serviços para o consumidor, no Brasil, é péssima. Em grande parte das vezes, é um péssimo atendimento, feito com má vontade.