Surtando no trabalho

Ola trabalho em uma farmácia de um pronto socorro municipal nesta só podemos entregar medicamentos para quem reside na cidade porém por ser um pronto socorro o atendimento médico é feito a qualquer cidadão , aí é que começa o meu problema eles vem na farmácia querendo o medicamento a qualquer custo gritando , humilhando , falando palavrões e fazendo ameaças . Estou surtando todo dia é um escândalo , uma briga sendo que só estou cumprindo ordens e fazendo o meu trabalho , não tirei essa ordem da cabeça por mim todo mundo levaria a medicação , mas sou apenas funcionária e as pessoas não entendem isso ! Precisava desabafar apenas , sei que tenho que trabalhar isso dentro de mim , mas é tanto "barraco" que no fim do dia me sinto culpada por não tem entregue a medicação …